Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy (GDPR)

La presente informativa descrive come Blckthemall s.r.l.s – Gioena tratta i dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato.

Titolare del trattamento
Blckthemall s.r.l.s – Gioena | info@gioena.it | +39 391 310 6500
DPO: non nominato (se nominato, i riferimenti saranno pubblicati).

Categorie di dati trattati

  • Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione.

  • Dati d’ordine e pagamento: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento. I dati delle carte sono trattati dai Payment Service Provider conformi a PCI-DSS; Gioena non conserva i numeri completi di carta. Pagamenti disponibili: Carta, Klarna (3 rate o “Paga dopo 30 giorni”), PayPal, Contrassegno (€ 5).

  • Dati di navigazione e cookie: indirizzo IP, identificatori online, log tecnici (vedi Cookie Policy).

  • Assistenza clienti: richieste via email/WhatsApp/telefono.

  • Marketing e preferenze: iscrizione a newsletter/SMS, tracciamento aperture/click, segmenti (profilazione leggera con consenso).

FinalitĂ  e basi giuridiche (art. 6 GDPR)

  • Esecuzione del contratto (art. 6.1.b): gestione ordini, pagamenti, consegne, resi, customer care.

  • Obblighi di legge (art. 6.1.c): contabilitĂ /fiscale, garanzia.

  • Interesse legittimo (art. 6.1.f): sicurezza IT, prevenzione frodi, tutela dei diritti, misurazioni aggregate per migliorare servizi.

  • Consenso (art. 6.1.a): invio newsletter e SMS marketing, profilazione leggera per suggerimenti personalizzati. Il consenso è revocabile in ogni momento.

Conservazione

  • Dati contabili/fiscali e d’ordine: 10 anni.

  • Ticket/assistenza: fino a 24 mesi dall’ultima interazione.

  • Marketing/profilazione basata su consenso: fino a 24 mesi o fino a revoca.

  • Log tecnici: fino a 12 mesi, salvo esigenze difensive.

Destinatari

  • Piattaforma/hosting: Shopify (responsabile ex art. 28 GDPR).

  • Pagamenti: PSP carta, Klarna, PayPal, gestione Contrassegno (titolari autonomi o responsabili).

  • Corriere/logistica: GLS e partner.

  • Marketing/CRM/Analytics: fornitori per email/SMS, recupero carrello, analitiche.
    I dati potranno essere comunicati ad AutoritĂ  competenti ove richiesto.

Trasferimenti extra-UE
Possibili con fornitori tecnologici (es. Shopify/PSP). In tal caso, si applicano Clausole Contrattuali Standard (SCC) e/o decisioni di adeguatezza, con misure idonee (artt. 44-49 GDPR).

Diritti dell’interessato
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso (artt. 15-22 GDPR). Richieste a info@gioena.it (oggetto: “Diritti GDPR – Gioena”). Reclamo: Garante Privacy (www.garanteprivacy.it).

Shopify Network Intelligence (SNI)
Se attivata, Shopify potrĂ  trattare in forma aggregata/anonimizzata alcuni segnali di utilizzo (navigazione/acquisti) del negozio per migliorare servizi collegati (Shopify Email, Shop App, Search & Discovery). I dati non sono condivisi con altri merchant in forma identificabile e il trattamento rispetta il GDPR e il relativo Data Processing Addendum.

Cookie e preferenze
Cookie tecnici sempre attivi; cookie funzionali/statistici/marketing solo previa scelta dell’utente tramite banner e pagina “Impostazioni cookie” (vedi Cookie Policy).

Decisioni automatizzate
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