Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di recesso (Consumatore)
Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza motivazione (artt. 52 ss. Codice del Consumo). Per esercitare il recesso:
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invia una richiesta via WhatsApp al +39 391 310 6500 o email a info@gioena.it indicando numero d’ordine e articoli da restituire;
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riceverai le istruzioni per il rientro; la spedizione di reso è a carico del Cliente;
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restituisci gli articoli integri, non utilizzati, provati come in negozio, completi di imballo/etichette/sigilli. L’eventuale diminuzione di valore per manipolazioni non necessarie potrà essere detratta dal rimborso.
Rimborso
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Reso monetario sullo stesso metodo di pagamento (salvo diverso accordo).
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In caso di recesso dell’intero ordine, saranno rimborsate anche le spese di spedizione standard iniziali; restano esclusi servizi extra (es. supplemento Contrassegno € 5).
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Il Titolare può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova di spedizione.
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Se l’ordine ha beneficiato della spedizione gratuita e, a seguito del reso, il valore effettivo scende sotto € 80,00, potrà essere trattenuto il costo della spedizione standard (€ 5,00).
Prodotti non conformi/danneggiati
In presenza di difetti o non conformitĂ , contattaci entro 2 mesi dalla scoperta con foto/descrizione. In caso di difetto riconosciuto, la sostituzione/rimborso avverrĂ senza costi di rientro per il Cliente.
Esclusioni
Per motivi igienici/sanitari o di personalizzazione, alcuni articoli non sono resi se sigillo aperto o personalizzati (ove applicabile).
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